Wymiany i zwroty

POLITYKA ZWROTÓW Tremoza Kraków

JEŚLI OTRZYMAŁAŚ NIEWŁAŚCIWE LUB WADLIWE PRODUKTY

Jeśli otrzymałaś niewłaściwy produkt lub produkt z wadą, napisz do nas na adres info@tremoza.com abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.

POLITYKA ZWROTÓW

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona z otrzymanego zamówienia, możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania, pod warunkiem że znajdują się one w oryginalnym stanie i nadają się do ponownej sprzedaży.

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu przysługuje Ci pełny zwrot kosztów, z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotnej.
Pamiętaj, że nie możemy przyjmować zwrotów produktów noszących ślady użytkowania, otwartych lub uszkodzonych.

PROCES ZGŁASZANIA ZWROTU

1. Poproś o formularz zwrotu
Formularz zwrotu możesz otrzymać, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@tremoza.com

2. Prześlij formularz oraz zdjęcia produktów
Wypełniony formularz wraz ze zdjęciami zwracanych produktów wyślij na adres info@tremoza.com

3. Oznacz przesyłkę jako „Zwrot”
Wyraźnie napisz słowo „Zwrot” na zewnętrznej części paczki.

4. Użyj usługi z numerem śledzenia
Wyślij paczkę przesyłką rejestrowaną i ubezpieczoną, aby zapewnić jej bezpieczne dotarcie.

5. Prześlij informacje o śledzeniu
Po nadaniu przesyłki prosimy o przesłanie szczegółów śledzenia na adres info@tremoza.com

WARUNKI I WYTYCZNE DOTYCZĄCE ZWROTÓW

Wszystkie produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klientka.
Upewnij się, że produkty są dobrze zabezpieczone, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
Zawsze korzystaj z usług rejestrowanych i ubezpieczonych – nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione lub uszkodzone w trakcie zwrotu.

Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz dokładny adres zwrotu.
Nie wysyłaj paczek na adres nadawcy – właściwe dane zostaną przekazane po kontakcie z naszym zespołem.

Pamiętaj, że nasze centrum zwrotów znajduje się za granicą, a koszty wysyłki zwrotnej ponosi klientka.