Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania (i odpowiedzi), które możesz wykorzystać na stronie FAQ. Możesz użyć tych pytań jako wzoru lub inspiracji dla swojego sklepu internetowego.
Zamówienia i dostawy
Pytanie: Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do Twojego domu. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu oszczędzamy znacznie na kosztach magazynowania i transportu, co pozwala nam oferować produkty w niższej cenie niż konkurencja, jednocześnie pokrywając koszty dostawy.
Pytanie: Przewidywany czas dostawy minął, gdzie jest moje zamówienie?!
Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym terminie. Niestety, mogą wystąpić opóźnienia w procesie dostawy. Możesz sprawdzić status swojego zamówienia pod poniższym linkiem:
Jeśli nie otrzymasz paczki w ciągu 3 dni od planowanej daty dostawy, skontaktuj się z nami.
Pytanie: Brakuje niektórych produktów w moim zamówieniu, jak to możliwe?
Odpowiedź: Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, produkty mogą być wysyłane osobno. Jeśli brakuje artykułów w Twoim zamówieniu, zazwyczaj dotrą one w ciągu 2–3 dni. Przepraszamy za niedogodności.
Pytanie: Ile kosztuje dostawa?
Odpowiedź: Pokrywamy koszty dostawy Twojego zamówienia.*
Zwroty i refundacje
Pytanie: Nie jestem zadowolony/a z mojego zamówienia, czy mogę je zwrócić?
Odpowiedź: Tak. Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni bez konieczności podawania powodu.
Pytanie: Chcę zwrócić artykuł, co mam zrobić?
Odpowiedź: Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy. Produkty muszą być odesłane w stanie oryginalnym, z nienaruszonymi metkami i etykietami. Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
Zwrot musi zawsze posiadać numer śledzenia. Jako nadawca jesteś odpowiedzialny za przesyłkę.
Po otrzymaniu zwróconych artykułów zapewnimy zwrot kwoty zakupu na Twoje konto w ciągu 14 dni.
Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu